Kdo jsme?
Jsme malý rodinný internetový obchod působící na trhu již více než 15 let a s více než 25 000 spokojenými zákazníky. Nabízíme rozmanité produkty od kostýmů a hraček, přes kosmetické doplňky pro dámy i pány, až po dekorace a různé vychytávky do domácnosti. Myšlenka na vytvoření internetového obchodu mataya.cz vznikla na základě dlouholetých zkušeností v obchodu, kde jsme získali cenné informace o tom, co lidé mají rádi a co potřebují. Naším cílem je usnadnit nakupování z pohodlí domova, nabízet dostupné ceny a být zákazníkům vždy k dispozici.
Zboží máme přímo na skladě v Žilině, takže objednávky vyřizujeme ihned s doručením do 1-3 pracovních dnů. Žádné dlouhé čekání, zboží máte rychle u sebe.
Naše filozofie podnikání
Věříme v budování zákaznických vztahů a důvěry prostřednictvím kvalitních služeb a dobré zákaznické komunikace.
Kvalita produktů
Produkty na našich stránkách jsou výsledkem dlouholetých zkušeností a pečlivého výběru od různých dodavatelů. Neustále se snažíme zlepšovat, aby naši zákazníci měli jednoduchý přístup ke kvalitnímu zboží za nízké ceny.
Reklamace
Pokud zákazník není spokojený, snažíme se být vstřícní a reklamace řešíme ihned, jakmile se k nám dostanou.
Komunikace
Odpovídáme každý den, i mimo pracovní dobu. Nejčastěji komunikujeme prostřednictvím e-mailu nebo telefonu, ale do budoucna plánujeme nabízet i live chat.
Urgence expedice
Chápeme, že některé produkty jsou potřebné ihned. Proto odesíláme objednávky ihned po přijetí do našeho systému v pracovní době od 9:00 do 15:00. Snažíme se zabalit objednávky až do poslední chvíle, než přijde kurýr. Přesný čas dodání závisí více na kurýrní službě a jejím rozvrhu svozu objednávek. Bližší informace najdete zde.
Proč my?
V době, kdy se stále více prosazují velké korporace s obrovskými rozpočty, které se snaží maximalizovat zisky za každou cenu, představujeme osvěžující změnu. Dodržujeme morální podnikání a oproti korporacím, jako jsou Temu, Allegro a Mall, nabízíme kvalitní zboží přímo z našeho skladu. Odpovídáme na všechny otázky a komunikujeme se zákazníkem s cílem dosáhnout jeho spokojenosti. Jsme otevřeni návrhům, kritice a diskusi, neváhejte nás kontaktovat.